Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes y despues de comprar una automatizacion de Vyro Flow.
Como recibo mi licencia despues de comprar?
Apenas se confirma el pago, tu licencia queda disponible al instante en tu panel de cuenta. Ahi encuentras la clave, el instalador, el video tutorial y las guias en PDF para activarla en tu equipo.
Cual es la diferencia entre pago unico y plan mensual?
El pago unico te da acceso permanente a la version que compraste, incluyendo actualizaciones dentro de esa version mayor. El plan mensual se renueva automaticamente y te mantiene siempre con la ultima version mientras la suscripcion este activa. Podes elegir el que mejor se adapte a tu flujo de trabajo.
En cuantos equipos puedo usar una licencia?
Cada licencia habilita un (1) equipo a la vez. Es personal e intransferible, pero si cambias de computadora podes liberar el equipo actual y activar uno nuevo desde tu cuenta.
Como cambio de equipo o hago un reset de mi licencia?
Desde tu panel de cuenta entras a la seccion de tu licencia y liberas el equipo activo (reset). Una vez liberada, podes activarla en la nueva maquina. Hay un limite de cambios por periodo para evitar el uso compartido de una misma clave.
Que pasa si cancelo mi suscripcion mensual?
Podes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. La cancelacion surte efecto al final del periodo ya pagado: seguis con acceso hasta esa fecha y despues no se genera un nuevo cobro. Si un cobro falla, el acceso queda suspendido hasta que se regularice el pago.
Que metodos de pago aceptan?
Los pagos se procesan a traves de Paddle, que actua como comerciante registrado y acepta tarjetas de credito y debito. Nosotros no recibimos ni almacenamos los numeros de tu tarjeta.
Puedo pedir un reembolso?
Si, dentro de las condiciones descritas en nuestros terminos y condiciones. Revisa la seccion de reembolsos en /terminos para conocer los plazos y requisitos antes de comprar.
Que hago si tengo un problema tecnico con una automatizacion?
Escribinos a nuestro equipo de soporte desde el formulario que aparece en cada producto o en la pagina de Soporte. Te respondemos por correo con instrucciones puntuales para tu caso.
Como descargo las actualizaciones de mi automatizacion?
Las actualizaciones aparecen en tu panel de cuenta junto a la licencia correspondiente. Si tenes un plan mensual activo, siempre veras ahi la ultima version disponible para descargar e instalar.
Las automatizaciones funcionan en cualquier version de DaVinci Resolve?
Cada producto indica en su ficha los requisitos de version y sistema operativo. Si tenes dudas antes de comprar, escribinos a soporte y te confirmamos la compatibilidad con tu instalacion.